Na Gueixa Carioca, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo para um processo rápido e eficiente.
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes ou lavagens, com a etiqueta afixada e na embalagem original.
Peças de moda praia e lingerie somente serão aceitas se estiverem com o forro protetor higiênico intacto.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser trocado ou devolvido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe responderá sua solicitação em até 3 dias úteis, fornecendo instruções para envio do produto.
Envio do Produto:
O cliente deve enviar o produto para o endereço informado por e-mail.
O custo do frete da primeira troca é por conta da Gueixa Carioca.
Para devoluções, o valor pago será reembolsado em até 7 dias údeis após o recebimento e análise do produto.
Troca pelo mesmo produto em outra cor ou tamanho (sujeito à disponibilidade de estoque).
Troca por um vale-compras no valor do produto.
Reembolso do valor pago (para devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos).
A Gueixa Carioca se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições mencionadas. Caso isso ocorra, o item será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
Para mais informações, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected].
Agradecemos por escolher a Gueixa Carioca! ✨
